与其讲自己的故事,不如让客户来讲他们和你的故事

现在国内的公司在市场推广上越来越注意”讲故事”这个可以与客户拉近距离的方法,来替代以前的自讲自话,无脑灌输。

虽然这种方法不管怎样使用都不能称之为”错误”,但仅仅是简单的讲述自己的故事片并不一定能让客户和公司之间建立起很好的连接。相对的,给用户一个更好的参与度来讲述自己的故事更能让客户和公司之间建立起情感的维系。

1. 与客户分享秘密

手中握有不为人知的秘密的人,通常觉得自己产生一种特有的特殊感和重要感。而在另一方面,如果这个秘密对于自生不会产生负面影响时,人们通常又难以忍受保守秘密的痛苦——因为这只有这样才能展示自己的特殊性和重要性。

在公众平台上保留一些信息不公开,而是有选择的分享给一些客户。这些信息从他们口中说出,会比官方更有说服力。

2. 让例行公事的沟通不同寻常

拉近与客户关系的信息,电话远比冰冷的“温馨提示”更加重要。就像男女朋友或者贴哥们儿那样的关心,让客户觉得你是真正的在乎TA。

3. 实物

传统的附赠品都是无非就是书,笔,或者一些其他更加廉价(指品质)的物品。相比这些,附赠一些客户购买商品时很可能能够用上的实物,比这些不着边际的东西好多了。

唠叨一句送书的商家,现在买什么都爱送书,您的书和别人的书有什么区别呢?客户又怎么能在以后记得这是你送的呢?

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